공지 AIOL 배송/교환/환불 관련

관리자
2020-07-01
조회수 192

1. DELIVERY

 ■ 배송기간

- 수도권의 경우 12시 이전 주문건에 한하여 익일 배송을 해드리기 위해 노력하고 있습니다. 영업일 기준으로 2-5일 이내에 수령 가능합니다.

- 단, 제주도를 포함한 산간 지역의 경우 택배사의 사정으로 7일 이내에 수령 가능 할 수 있습니다.


■ 배송비

- 기본 배송비는 3000원입니다. 도서 산간 지방의 경우 5000원까지 부과될 수 있습니다.


■ 배송업체

- 로젠택배입니다.


■ 묶음배송

- 고객센터로 연락을 주시거나 게시판에 묶음배송으로 남겨주시면 처리해드리겠습니다.

   다만,  상품이 모두 입고될 때까지 시일이 필요할 수 있습니다.



2. RETURNS

■ 교환

- 교환을 원하실 경우 사용하지 않은 제품에 한하여 상품 수령 후 7일 이내에 전화문의 (070-8672-3186) 또는 홈페이지 Q&A게시판으로 신청해주셔야 합니다.

(*해당 기간이 경과할 경우 절대 불가합니다.)


- 고객님의 [주문번호] 혹은 [구매일 / 주문자 성함 / 연락처]를 기재해주시고, 교환에 발생하는 비용을 입금해주시면 확인 후 교환 절차가 진행됩니다.

- 교환에 발생하는 비용은 저희 쪽으로 보내시는 비용과 고객님이 다시 수령하실 때 발생하는 비용을 합쳐 총 6,000원의 배송비가 발생합니다. 

- 해당 비용을 입금해 주셔야 교환하고자 하시는 상품을 발송해드립니다.


- 또한 교환 시 상품가격에 따라 차액이 발생할 경우, 이를 배송비와 함께 입금바랍니다.

(상품의 크기에 따라 추가 금액이 발생할 수 있으며, 맞교환은 배송 정책상 불가합니다.)


- 자세한 사항은 전화문의 (070-8672-3186) 또는 홈페이지 Q&A게시글로 문의해주시기 바랍니다.


 * 교환 시 반품 주의사항

  - 본품 박스, TAG 등의 구성품이 누락되거나 제품의 손상되었을 경우에는 상품 가치가 상실되므로 반품 처리가 불가능합니다.

  - 반품 과정에서 제품 손상이 발생할 경우 반품 처리가 불가능합니다. 제품이 이동 중에 손상되지 않도록, 수령한 상태와 동일하게 재포장해주시기 바랍니다.


■ 환불

- 환불을 원하실 경우 사용하지 않은 제품에 한하여 상품 수령 후 7일 이내에 전화문의 (070-8672-3186) 또는 홈페이지 Q&A게시판으로 신청해주셔야 합니다.

(*해당 기간이 경과할 경우 절대 불가합니다.)


- 고객님의 [주문번호] 혹은 [구매일 / 주문자 성함 / 연락처]를 기재해주시고 반품을 원하시는 상품을 보내주시면 상품 확인 후 환불 처리를 진행해드립니다.

반품신청을 요청하실 경우 아이올 측 계좌로 3,000원을 입금해주시면 회수처리하여 환불 처리해드립니다.


 * 환불 시 반품 주의사항

  - 본품 박스, TAG 등의 구성품이 누락되거나 제품의 손상되었을 경우에는 상품 가치가 상실되므로 반품 처리가 불가능합니다.

  - 반품 과정에서 제품 손상이 발생할 경우 반품 처리가 불가능합니다. 제품이 이동 중에 손상되지 않도록, 수령한 상태와 동일하게 재포장해주시기 바랍니다.


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